No, no necesitas crear una cuenta, puedes realizar un pedido directamente.

Pero es mejor crear una cuenta. Una vez que hayas creado una cuenta podrás: ver el estado de tu pedido, consultar el historial de pedidos, gestionar las direcciones de envío y los métodos de pago, cambiar tu contraseña, gestionar devoluciones y ver los descuentos promocionales cuando estén disponibles.

Nos esforzamos por enviar tu pedido lo antes posible.

• Plazo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas en días hábiles.
• Horario de funcionamiento: Nuestro equipo de logística opera de lunes a viernes.
• Pedidos realizados el viernes: Ten en cuenta que los pedidos realizados el viernes se enviarán el lunes siguiente, ya que nuestras empresas de transporte no consideran los fines de semana ni los viernes como días de envío activos.
• Descargo de responsabilidad por volúmenes altos: Durante temporadas pico o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar 1-2 días hábiles adicionales. Si se produce un retraso significativo, te notificaremos de inmediato por correo electrónico.

Tiempo de entrega estimado:

Estados Unidos: 3 – 5 días hábiles

Unión Europea: 1 – 6 días hábiles

• Para cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de la página Contáctanos o envíanos un correo electrónico a support@thenaturalexpressions.com .
• Por favor, ten en cuenta que una vez que tu pedido haya sido enviado, no podemos cancelarlo ni redirigir el paquete de vuelta a nuestras instalaciones. Si ya no deseas el artículo después de que haya sido enviado, deberás devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

• En caso de que tu pedido aún no haya sido recibido por nuestro almacén, podemos cambiar tu dirección de envío siempre que la dirección esté en el mismo estado. Puedes contactarnos por chat en vivo o enviar un correo electrónico a support@thenaturalexpressions.com . Por favor, no olvides mencionar tu ID de pedido.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible reenrutarlo.

Procesamos los pedidos en 24 horas (días hábiles). Si no has recibido una notificación de seguimiento en 2 días hábiles de haber realizado tu pedido, por favor contacta con nosotros con tu ID de pedido para que podamos investigar su estado.

Sí, ofrecemos una política de devoluciones y cambios flexible según tu ubicación:

Estados Unidos Contiguos

• Plazo de devolución: Los artículos deben devolverse dentro de 30 días de la fecha de entrega.
• Condición: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todo el embalaje intacto para obtener un reembolso completo o un cambio.

Unión Europea (Derecho de arrepentimiento)

• Devolución estándar (sin preguntas): De conformidad con las leyes de protección al consumidor de la UE, tienes derecho a arrepentirte de tu compra por cualquier motivo dentro de 14 días de recibir el producto.
• Garantía extendida/Problemas de calidad: Fuera del plazo inicial de 14 días, nuestra política estándar de 30 días sigue en vigor para cualquier problema relacionado con la calidad o defectos de fabricación.

¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte con tu ID de pedido y el motivo de tu solicitud. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución necesarias y la dirección del centro de devolución más cercano.

En Natural Expressions, nos tomamos la calidad en serio. Ofrecemos una garantía de un año en la mayoría de nuestros productos; sin embargo, los términos de la garantía pueden variar según el artículo. Por favor, consulte la página del producto para obtener los detalles específicos de la garantía. Si no está satisfecho con su compra, revise nuestra completa política de devoluciones