Garantía

Cuando compres productos nuevos y sin usar en www.thenaturalexpressions.com o eu.thenaturalexpressions.com, tu producto estará cubierto por nuestra garantía de fabricante de un año. Nuestra garantía cubre las piezas que afectan el funcionamiento del producto.

Para cualquier reclamo relacionado con piezas faltantes o daños estéticos, los clientes deben contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Se requiere un recibo de venta como prueba de compra, junto con fotos o videos del problema, al presentar cualquier reclamo de garantía.

Si al revisar tu reclamo detectamos que tu producto tiene un defecto de fabricación que afecta su funcionamiento, arreglaremos o reemplazaremos la pieza o el producto sin ningún costo para ti. En algunos casos, te solicitaremos que devuelvas la pieza dañada a nuestro almacén para su inspección. Si la pieza no se envía dentro de las tres semanas después de recibir la etiqueta de devolución, la garantía de tu producto quedará sin efecto para el resto del período de garantía.

Por favor, contacta con nosotros a través de support@thenaturalexpressions.com y nuestro servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas.

No atenderemos ninguna reclamación ni cubriremos los daños causados por desgaste y uso normales, mal uso, negligencia, abuso, alteraciones, mantenimiento inadecuado, almacenamiento o limpieza.

• Superar los límites de peso
• No usar el producto según las instrucciones
• Ignorar las etiquetas de advertencia y las recomendaciones que aparecen en las instrucciones o el embalaje
• Dejar caer o manipular incorrectamente el artículo
• Mantenimiento inadecuado
• Olvidar secar el producto después de su uso

Si su garantía ha expirado y necesita ordenar piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros en support@thenaturalexpressions.com.