Garantie

Lorsque vous achetez un produit neuf et inutilisé auprès de www.thenaturalexpressions.com ou de eu.thenaturalexpressions.com, votre produit est couvert par notre garantie constructeur d'un an. Notre garantie couvre les pièces qui affectent le fonctionnement du produit.

Pour toute réclamation concernant des pièces manquantes ou des dommages cosmétiques, les clients doivent nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat. Un reçu de vente en tant que justificatif d'achat, ainsi que des photos ou des vidéos du problème, sont obligatoires lors du dépôt de toute réclamation de garantie.

Si, après examen de votre réclamation, nous constatons que votre produit présente un défaut de fabrication affectant son fonctionnement, nous réparerons ou remplacerons la pièce ou le produit gratuitement. Dans certains cas, nous demanderons que la pièce endommagée soit renvoyée à notre entrepôt pour inspection. Si la pièce n'est pas expédiée dans les trois semaines suivant la réception de l'étiquette de retour, la garantie de votre produit sera nulle et non avenue pour la durée restante de la période de garantie.

Veuillez nous contacter via support@thenaturalexpressions.com et notre service clientèle vous répondra dans les 24 heures.

Nous ne honorerons aucune demande ni dommage dû à une usure et un usage normaux, à une mauvaise utilisation, à la négligence, à l'abus, à des altérations, à un entretien, un stockage ou un nettoyage incorrects.

• Dépassement des restrictions de poids
• Non-respect des instructions d'utilisation du produit
• Ignorance des étiquettes de mise en garde et des recommandations figurant dans les instructions ou sur l'emballage
• Chute ou mauvaise manipulation du produit
• Mauvais entretien
• Négligence de séchage du produit après utilisation

Si votre garantie a expiré et que vous avez besoin de commander des pièces de rechange, veuillez nous contacter à support@thenaturalexpressions.com.